お客様に寄り添った工事とは

最終更新日：2023年11月24日　公開日：2023年11月20日

今回は築14年目のお宅で外壁と屋根塗装のご依頼をいただいたお客様宅のお話をさせていただきたいと思います。

お見積りの現調の際に松尾がお客様宅へ行ったときのことですが、お客様宅では日頃から奥様が家のお手入れなどを熱心にやられているご様子でしたので今回の工事のお話もすべて奥様とお打ち合わせを進めさせていただきました。

外壁の色決めから塗料のことなど、女性ならではのきめの細かいご要望があったのでそちらに沿う形でいくつかプランをご提案をさせていただきご契約をいただきました。

今回に限ったことではありませんが、お客様とのお打ち合わせはそれぞれのご家庭のご都合がありますので奥様だけであるとかご主人様だけで進めさせていただく場合もあり得るのです。

塗装職人の見積担当はどなた様であっても『塗装のことがまったくわからないけど・・』ということであってもお見積の際に今のご不明点などお気兼ねなくお話いただけますと、可能な限りご協力をさせていただくことができますのでご安心ください。

お客様とご近隣の方々のご協力

都市部の住宅街にあるお客様宅ですが家の前の道幅が車一台分ほどの間隔しかない場所にありました。

道幅が狭い場合、下の写真のように足場班の車で道が塞がってしまう状況になります。通常足場の設置・解体は工事の最初と最後に行われますが半日ほど(現場によって異なります)通行困難な状況が発生してしまいます。

また足場の設置は朝は８時頃からスタートすることが多いのでその時間帯に道が使えないとなると工事自体にも影響が出てきてしまうため注意が必要です。ですから事前の近隣への工事告知が大事になってきます。

塗装職人では近隣ご挨拶は、お客様からご指定のあったお宅へ工事の時期や内容を詳しくまとめた資料を持参して一軒一軒お伺いします。

また、工事期間中は職人が使う材料を乗せた車を停める場所が必要なことと足場設置の際に運搬作業があることから、一時的にお客様宅のお車の移動にご協力をただきました。

お客様とご近隣の方々のご理解と御協力があって、安全にトラブルなく工事を進行させることができたと言えます。

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外壁を守る塗料選び

お客様は外壁の白さを大事にしたいとおっしゃられていましたので外壁の塗料には汚れに強いナノコンポジットW防藻+をご提案させていただきました。タイル部分にはウォータープルーフという浸透防止剤を二回塗りで対応させていただきました。

浸透防止剤をタイルに塗ることでタイルを保護し雨水の侵入を防ぐことができますので雨水から家の素材を守ることに繋がります。

塗料によっても効果が様々あるため、お客様のご希望と立地環境などを考慮してお客様宅に最適な塗料をご提案させていただくように努めております。さらに言えば、塗料選びも重要ではありますが家を守る塗装には職人の腕がとても大事な要素になります。

塗装職人で揃えている塗装の職人は全員一級塗装技能士の資格保有者です。一級塗装技能士は国家資格であり、定められた経験日数と知識と技術が無ければ合格には及びません。もちろん、経験や知識と技術だけでも塗装をするのは十分ではあるかもしれませんが、塗装職人の職人は全員が人としてのマナーや礼儀、常識を大事にしています。

日々の結果として、お客様からは大変有難いことに「10年後にまた絶対に塗ってくださいね！！」と言っていただける塗装工事をご提供させていただけております。

その原動力は、お客様からのお言葉が励みとなっているからです。

ここで今回お客様宅の塗装を担当した豊永職人の動画をご紹介いたします。